Neostores - Online Marketing, E-Commerce & Mehr

Maybe oder Behind

Ray — Sun, 11 Dec 2011 12:35:19 +0000

Wer sie noch nicht gesehen hat, der wird die Werbung MAYBE vielleicht doch bald zu sehen bekommen, da der Werbedruck und die Reichweite der dahinterstehenden Marke sehr groß zu sein scheint. Leider habe ich noch nicht genau herausbekommen wer genau dahinter steckt, bin aber der Sache auch noch nicht intensiv auf den Grund gegangen. Erst dachte ich, dass es sich bei MAYBE um eine Kampagne gegen eine bestimmte Sache handelt. Wenn man es genau nimmt, tut es dies auch und zwar richtet sich die Werbung gegen das Nichtrauchen. Die ist anhand der Teer- und Nikotinangaben zu erkennen, die auf den Plakaten unten mit angezeigt werden müssen, da es sich bei MAYBE um Zigarettenwerbung handelt, das aber erst spät erkennbar wird.Leider fand ich die MAYBE Werbung dann doch nicht mehr so lustig und habe mir überlegt wie denn eine entsprechende Nichtraucherwerbung aussehen könnte, die dann auch so aufgenommen wird. Wäre MAYBE eine Werbung für das Nichtrauchen, fände ich sie cool. Aber da sie dies nicht ist habe ich ein Pondon dazu entwickelt, was ein wenig Spaß bringen soll, aber gern auch zum Nachdenken anregen darf. In diesem Sinne “Rauch frei”.

Anscheinend hat sich jetzt herausgestellt, dass das Unternehmen Philip Morris GmbH hinter der Anzeige steckt. Dies lässt darauf schließen, dass die Werbung wahrscheinlich für die Zigarettenmarke Marlboro ist, da diese mit dem Slogan “Be Marlboro” wirbt. Weiter Informationen findet man unter www.gutefrage.net/frage/maybe-zigaretten-werbung.

Marktplätze mit Reichweite für Dein Online-Marketing

Ray — Sun, 23 Oct 2011 18:11:54 +0000

Heute wurde ich mal wieder gefragt, welche Marktplätze es im deutschsprachigen Raum gibt und wie damit umzugehen ist. Hier gibt es einige Auswahlkreterin nach denen man unterscheiden sollte, ob eine Teilnahme lohnenswert ist oder nicht. Folgende Fragen sind vorher zu berücksichtigen:

Welche grobe Zielgruppe soll angesprochen werden, B2B oder B2C?
Dürfen die Preise, insbesondere nach oben, abweichen oder gibt es Restriktionen?
Wie hoch sind die Kosten für die Marktplatznutzung und wie hoch sind die Provisionen?
Wie sind die Schnittstellen beschaffen und wie können Bestellabläufe integriert werden?
Wie verhalten sich die Kunden, bedarf es einer intensiven Betreuung?

Dies ist nur ein Auszug aus eine großen Fragenkatalog, den man vor der Teilnahme an einer der vielen Online-Marktplätze bedenken sollte. Dazu gesellen sich viele rechtliche und kaufmännische Fragen zu den Bedingungen der großen E-Commerce Marktplätze.

Hier eine kleine Übersicht der reichweitenstarken Marktplätze:

www.amazon.de
www.yatego.de
www.ebay.de
www.mercato.de
www.meinpaket.de
www.gimahot.de

Ob sich Internet-Marktplätze lohnen kann nicht pauschal beantwortet werden, da vieles von den Antworten der oben genannten Fragen in Beziehung zu den Unternehmensdaten, wie z.B. Margen und Ressourcen, abhängt. Wie man Marktplätze online einfach verwalten kann und welche Software dafür geeignet ist, werde ich zu späterer Stunde darlegen.

Ein Jahr lang Rückgaberecht auf Schuhe bei javari

Ray — Fri, 13 May 2011 09:59:19 +0000

Wie kann man einer so großen Übermacht, wie Zalando es im Modegeschäft darstellt, gegenübertreten? Richtig, mit erweiterten Serviceangeboten oder Nischenprodukten. Der Schuh- und Handtaschenversender javari greit im Bereich Service für Rücksendungen an und bietet seinen Kunden ein unglaublich langes Rückgaberecht von 365 Tagen an. Das sind sage und schreibe 265 Tage mehr als das Rückgaberecht bei Zalando, die immerhin die lange Zeitspanne von 100 Tagen einräumen. Man kann also seinen Taschen, Schuhe und Accessoires ein ganzes Jahr lang wieder zurückgeben. Vorraussetzung ist natürlich eine unbeschädigte und unbenutzte Ware. Es wird sich zeigen, wie lange javari.de dieses Angebot durchhalten kann ohne sich mit den zu erwartenden Rückzahlungen rumschlagen zu müssen. Da hinter der Marke aber das Handelsunternehmen amazon steht, könnte es ziemlich spannend werden inwieweit wir eine Konkurrenz zu zalando erwarten dürfen. Vom ersten Eindruck bietet sich erstmal ein sehr nüchternes Bild und es bedarf noch sehr viel Nachholbedarf, wenn man in diesem Segment Fuß fassen möchte. Weitere Punkte die bei javari den Kunden überzeugen könnten sind eine Tiefpreisgarantie und die Lieferung am nächsten Tag. Wie realistisch oder vergleichbar dieser Service sein wird, werden die ersten Kundenmeinungen zeigen.

Es bleibt abzuwarten, wie sich der Shop javari entwickelt und von den Kunden angenommen wird. Vorerst wird ist es nur ein einfach aufgesetzter Webshop mit zahlreichen Angeboten an Schuhen, Handtaschen und Accessoires. Hier könnte man mit kreativen Ideen oder emotionaleren Shoppingangeboten ein gutes Pendant zu einigen großen Schuhversendern entwickeln. Wir werden die Sache weiter beobachten.

Google rechnet mit Spam-Webseiten ab

Ray — Mon, 24 Jan 2011 07:18:38 +0000

Google möchte jetzt noch gezielter gegen Spam Webseiten vorgehen, um den Nutzer noch relevantere Suchergebnisse zu bieten. Die ist nicht verwunderlich, denn die Anzahl der Spamseiten steigt stetig an. Und gerade diese sind es, die den Suchenden verärgern, wenn er sich erstmal mehrere Seiten anschauen muss um dann festzustellen, dass es alles nur Linksammelseiten sind. Betrachtet man sich die Ergebnisse auf google.com so sind in den meisten Fällen, insbesondere bei Produktsuchen, schon die Hersteller oder direkten Verkäufer zu finden. Google möchte als erstes mit den Conten Dieben anfangen, denn diese geben sich ja auch die geringste Mühe und bieten dem Nutzer schon vorhandene Inhalte an. In diesem Sinne hoffen wir, dass die Seiten die uns unsere Zeit rauben nicht so leicht zu finden sind.

Weitere Informationen zu diesem Thema findet man unter: www.googlewatchblog.de/2011/01/google-uber-suchergebnisse-und-spam/

meinfoto.de – keine gute Erfahrung

Ray — Thu, 13 Jan 2011 08:49:15 +0000

Was ist nur los auf der Seite des Leinwanddrucks meinfoto.de? Leider habe ich seit meinem Kauf am 3.1.2011 bis zum heutigen Tag (13.1.2011) keinen Kontakt zu diesen Unternehmen bekommen. Bei meinfoto.de wurden bis dato meine Emails nicht beantwortet und am Telefon kam erst gar kein Kontakt zu Stande. Verfolgt man die Stimmen der letzten Wochen, scheint kein gutes Haar an meinfoto.de zu bleiben. Das witzige ist auch, dass noch fleißig Werbung für meinfoto.de betrieben wird, obwohl anscheinend kein Auftrag innerhalb der damals angegebenen 48h richtig bearbeitet werden kann. Vielleicht treffe ich ja den Geschäftsführer Herrn Philipp Mühlbauer mal in Berlin. Da kann er mir gern einige Fragen zu dem Servicegedanken seines Unternehmens beantworten. Ich denke als Unternehmen sollte man zu allen Dingen, seien Sie auch noch so schwierig, stehen, ansonsten wird der Kunde keine gute Reputation hinterlassen. Bei jedem kann mal etwas schief laufen, jedoch sollte man sich offen gegenüber seinen Kunden verhalten. Eine Information auf der Webseite oder eine rechtzeitige Stellungname hätten mir viel Zeit erspart. Vielleicht überdenkt das Unternehmen irgendwann einmal seine Kommunikationsstrategie, damit die Kunden schon vor ihrer Bestellung über mögliche Liefer- und Konatktschwierigkeiten informiert werden.

Am 18.1.2011 ist habe ich eine Lieferung von meinfoto.de erhalten, ohne das meine drei vorhergehenden Emails beantwortet wurden und ich eine Versandbestätigung oder ähnliches erhalten habe. Da ich die Bestellung vor einer Woche widerrufen habe, habe ich die Sendung auch nicht angenommen. Am gleichen Tag ist die Bestellung storniert und mir das Geld via Paypal zurücküberwiesen worden. Mein einglöster Gutschein von dailydeal wurde wieder aktiviert. Die Lust an meinfoto.de ist mir leider vergangen.

Hier findet man Erfahrungsberichte über meinfoto.de:
http://blog.nf-foto.net/?p=919
http://www.zitterkopf.de/probleme-mit-meinfoto-de/
http://mein-deal.com/forum/erfahrungsberichte/erfahrung-mit-meinfoto-de/

Technik Profis – Bewertung mit Erfahrunsgbericht

Ray — Wed, 08 Dec 2010 08:55:50 +0000

Heute möchte ich mal einen kleinen Erfahrungsbericht über die Technik Profis in Frankfurt niederschreiben. Leider ist der Ausgang dieser Geschichte mit dem Shop technik-profis.net noch offen und ich verharre der Dinge die da kommen. Es ging damit los, dass ich mich nun endlich dazu entschlossen hatte mir einen neuen Fernseher zuzulegen. Nachdem man einige Modelle in Betracht gezogen hatte, sollte es dann genau dieser und zwar der einer renommierten Marke sein. Die Recherche dauerte ein paar Minuten und schon hatte ich das Modell erspäht. Leider schien es ein Auslaufmodell zu sein, denn ich habe es nur bei den Technik Profis gefunden. So blieb mir keine andere Wahl als bei den selbsternannten Profis der Technik zu bestellen, in der Hoffnung keinen schlechte Erfahrungen machen zu müssen. Obwohl ich durch einige negative Erfahrungsberichte ein ungutes Gefühl hatte, entschloss ich mich direkt in dem Shop technik-profis.net zu bestellen. Der Bestellvorgang ging ziemlich reibungslos von statten. Leider war die Auswahl der Bezahlarten etwas begrenzt, was mich zu der Zahlart Nachnahme veranlasste. Schnell hatte ich die Bestellung bei den Technik Profis abgeschlossen und bekam eine Email, dass mein Konto erstellt worden war und eine Bestellbestätigung. Genau so, wie man es üblicherweise kennt. Damit war die Sache für mich erledigt und ich warte nur noch auf meinen schönen neuen Fernseher. Leider bekam ich vorerst keine Versandbestätigung, sonder eine Email mit dem Vorschlag für ein neueres Modell. Nun fragte ich mich warum man mir wohl einen anderen Fernseher verkaufen wollte? War man so serviceorientiert, dass der Kunde im Mittelpunkt steht oder hatte man etwa den bestellten Fernseher gar nicht und konnte ihn auch nicht besorgen? Nachdem ich mehrmals per Email mitgeteilt habe, dass es bitte bei meiner Bestellung bleiben möge bekam ich letztendlich eine Auftragsbestätigung. Diese nahm ich kurz zur Kenntnis und habe dabei nicht auf die genaue Modellbezeichnung geachtet, da ich davon ausging, dass alles soweit klar ist.
Schon zwei Tage später bekam ich die Bestellung von den Technikprofis geliefert und freute mich wie ein Schneekönig. Jedoch war meine Freude schnell vergangen als ich den Fernseher auspackte, denn erst jetzt erkannte ich, dass es nicht der Richtige war. Als ich anrief, um den Fauxpas aufzuklären wurde mir erstmal eine Teilschuld unterstellt, so ungefähr als ob man zu blöd zum Gucken ist. Was aber wenn nicht ich den Fernseher angenommen habe? Das Beste war jedoch, dass der Preis dem des eigentlich bestellten Fernsehers entsprach und der Gelieferte jedoch normalerweise weitaus günstiger ist. Nun machte man mir am Telefon verschiedene Angebote für das aktuell gelieferte TV Gerät, die ich dankend ablehnte. Jetzt überlege ich mir, ob es anderen auch so gegangen ist und ob diese Vorgehensweise bei den Technik Profis üblich ist. Zum Glück gibt es ja den guten alten Widerruf im Fernabsatzgesetz, den ich mir auch gleich zum Freund machte. Der Fernseher wurde abgeholt und damit war die Sache für mich erledigt. Nach knapp zehn Tagen hatte ich dann auch mein Geld zurück, jedoch musste ich feststellen, dass die Hinsendekosten von knapp 40,- Euro nicht zurückgezahlt wurden. Diese sind aber gesetzlich vom Händler zu tragen (shopbetreiber-blog) und nach der Falschlieferung auch von der moralischen Seite her. Ich habe den Shop der Technik Profis mehrmals schriftlich darauf hingewiesen, dass Sie mir doch bitte die Hinsendekosten erstatten sollen, was mit der einfachen Aussage, dass dies nicht geht abgetan wurde. Jetzt habe ich meinen Unmut bei mehreren Bewertungsportalen Luft gemacht und habe festgestellt, dass ich mit meiner Meinung nicht alleine bin. Nach kurzer Zeit jedoch wurden alle meine Bewertungen durch höchst positive Berichte und aktualisierter Meinungen nach unten gespült, was mich zu einiger Recherche veranlasst hat. Ich habe festgestellt, dass die Meinungen und Bewertungen in kurzen Abständen und von Personen die sonst keine Aktivitäten auf den Portalen zeigen geschrieben oder aktualisiert wurden. Aber bitte machte euch selbst ein Bild und schaut euch auch bitte mal die weiter unten stehenden Meinungen und Testberichte an. Jetzt warten wir mal ab, wie sich die Angelegenheit weiter entwickelt.

Fazit
Meine Bewertung fällt nicht gut aus, da heutzutage der Service den Unterschied macht und man nicht gerade kundenfreundlich reagiert hat. Leider kann ich deswegen diesen Shop nicht empfehlen und ich rate jedem bei der Auswahl seines Technik Händlers genau hinzuschauen.

Auf folgenden Portalen findet man Bewertungen, Meinungen und Testberichte zu über technik-profis.net.

http://www.ciao.de/Technik_profis_net__8182666

http://www.qype.com/place/854832-TECHNIK-PROFIS-net-Frankfurt-am-Main

http://www.testberichte.de/p/technik-profis-net-tests/internetversand-kategorie-haushaltselektronik-testbericht.html

http://www.trustpilot.de/review/www.technik-profis.net

Social Media Manager für Unternehmen

Ray — Fri, 08 Oct 2010 13:34:44 +0000

Der Social Media Manager ist heute in jedem Unternehmen ein Muss. Jetzt fragt man sich sicherlich in welchen Unternehmen man einen Manager für die zahlreich sozialen Medien benötigt, jedoch ist diese Frage leicht zu beantworten: In jedem Unternehmen! Sicherlich sollte das Unternehmen im Internet präsent sein, jedoch ist dies nicht unbedingt erforderlich, da trotzdem digital über das jeweilige Geschäft oder Unternehmen gesprochen wird. Aber mal ganz ehrlich, nimmt man heutzutage ein Unternehmen überhaupt ernst wenn es nicht online ist? Wer den Job des Social Media Managers übernimmt hängt nicht selten von der Größe der Firma ab. Einige Big Player beschäftigen natürlich eine ganze Reihe von Social Media Managern, die große Kampagnen entwickeln und die Unternehmenspilosophie geschickt unter die Leute bringen. Andererseits ist es auch der Einzelunternehmer, der selbst die Aufgaben eines Social Media Managers in seinem Unternehmen übernimmt. Dies kann definitiv auch von Vorteil sein, da sich die Interessierten sich dann selbstverständlich noch stärker mit der Unternehmung identifizieren, denn wer kennt nicht gern den Chef „persönlich“.

Der Social Medi Manager ist die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden, die in dem Fall eine Community einer Plattform sind. Er muss verstehen, wie man geschickt online kommuniziert und möglichst viel Nutzer für das Unternehmen begeistert. Denn nur dann kann eine wirkliche Kommunikation stattfinden und die Firma auch als Empfänger und nicht nur als Sender fungieren. Denn wichtig ist Aktionen durchzuführen und zu agieren, denn wenn man eine Reaktion durchführen muss ist meistens schon etwas wieder geradezubiegen. Der Social Media Manager ist nicht mehr aus einem Unternehmen wegzudenken und wird in den kommenden Jahren die führenden Rolle in Marketing, PR und Vertrieb der Unternehmen spielen.

Ein interessantes Buch zum Thema Reputationsmanagement und Engagement in den sozialen Medien hat der bekannte Social Media Guru Klaus Eck komponiert. In dem Buch “Transparent und glaubwürdig. Das optimale Online Reputation Management für Unternehmen” findet man auch praktische Tipps zur Entwicklung und Umsetzung von Social Media Kampagnen. Wie im Buch beschrieben ist heute die Transparenz der Unternehmen enorm wichtig. Dieses Buch ist eine Pflichtlektüre für Leute, die sich mit Social Media Optimierung und online Reputationsmanagement auseinandersetzen.

Markennamen als Benutzerkonto bei Twitter durchsetzen

Ray — Thu, 29 Apr 2010 07:37:52 +0000

Was tun wenn ein Benutzername mit meinem Markennamen schon vergeben ist? Wer zu Beginn der Twitter Euphorie zu spät kam, der musste sich oft mit einem Ausweichnamen seiner Marke begnügen. Schon damals versuchte ich einen Markennamen bei twitter durchzusetzen, erhielt aber auf meine unzähligen Support Anfragen keine aussagekräftigen Antworten. Die Qualität und die Schnelligkeiten der Ticketbeantwortung hat sich mittlerweile durch die Vergrößerung des Twitter-Teams drastisch geändert. Am Twittwoch wurde eine Zahl von 140 Mitarbeitern bei twitter in den Raum geworfen, was allen ein Lächeln ins Gesicht zauberte, aber ungefähr hinkommen dürfte. Also versuchte ich mein Glück erneut ein vergebenes Konto mit dem Markennamen zu übernehmen und siehe da es ist mir relativ schnell geglückt. Wichtig ist vor allem, dass der Nutzer des anderen Benutzerkontos das Bild der Marke irreführt, gegen Richtlinien verstößt oder einen finanziellen Gewinn mit dem Account erzielen möchte. Die genauen Bedingungen zum Markenrecht können unter folgender twitter Seite nachgelesen werden: http://help.twitter.com/entries/18367-trademark-policy. Damit das Benutzerkonto mit dem Markennamen übernommen werden kann, setzt man in seinem Twitteraccount ein Support Ticket mit den entsprechenden Daten auf. Die Daten setzen sich aus dem Firmennamen, dem Kontonamen des zu Übernehmenden als auch dem eigenen Benutzerkontonamen, der Register Nummer der Marke, dem Amt bei der die Marke registriert ist und weiteren Standardangaben, die auf der Markenschutzseite bei twitter nachzulesen sind, zusammen. Nachdem man das Ticket aufgegeben hat, kann man es unter dem Menüpunkt Hilfe unter offene Tickets auf der rechten Seite aufrufen. Je nach Bearbeitungsaufwand dauert es ca. 4-10 Tage bis eine Reaktion auf das Ticket bei twitter erfolgt. Nun kommt es darauf an, ob alle wichtigen Angaben gemacht worden sind oder twitter nähere Informationen einfordert. Sollte twitter das geschützte Warenzeichen anerkennen und das andere Benutzerkonto als Piratenkonto ansehen, erfolgt eine automatische Umstellung des Benutzernamens. Es ändert sich also nur der Benutzername bei twitter, der Rest, wie Tweets oder Passwörter bleiben erhalten.

Bildshop online – Hier kauft Deutschland

Ray — Wed, 14 Apr 2010 07:51:28 +0000

“Hier kauft Deutschland” heißt es ab seid Neustem im Bildshop des Axel Springer Verlags. Die Produktpalette reicht von dem einfachen Gartengerät bis hin zur teuren Technikgeräten, also alles was das Herz eines Bild-Lesers begehrt. In den Top 100 werden Testsieger, Neuheiten und Schnäppchen sowie Bild-eigenen Merchandisingartikel präsentiert werden. Anscheinend sind alle Produkte irgendwie Angebote und genau auf die Zielgruppe zugeschnitten. Der Bildshop soll leicht bedienbar sein und mit Aktionen, wie Liveshopping und Themenwelten die Kunden binden.

“Wir kennen die Bedürfnisse unserer User und Leser. Dieses Wissen, das Vertrauen unserer Leserschaft und unsere hohen Reichweiten nutzen wir nachhaltig dafür, den Bild-Shop als weiteres attraktives Angebot in der digitalen Welt zu etablieren” sagte laut internetwordlbusiness.de Donata Hopfen, Geschäftsführerin von Bild digital.

Durch den Bekanntheitsgrad der Bild wird der Online Shop schnell an Reichweite gewinnen. Die Volksprodukte der Bild haben gezeigt, dass eine hohe Abverkaufsrate durch eine starke Präsents möglich ist. Es bleibt die Frage wie die zukünftige Sortimentspolitik im Bildshop aussehen wird und die Erwartungen der Nutzer erfüllt werden können.

Bebo vor dem Aus

Ray — Wed, 07 Apr 2010 09:03:55 +0000

Nach der Einführung des sozialen Netzwerks bebo in weiten Teilen Europas vor knapp einem Jahr steht das Unternehmen vor dem Scheideweg. Anfang letzen Jahres habe ich über Ausweitung der Plattform bebo in Europa berichtet, doch leider konnte AOL 5 Jahre nach dem Kauf bzw. einem Jahr nach der Internationalisierung nicht die gewünschten Zahlen erreichen. Wie Internet World Business mitteilte, ist laut den Angaben von AOL ist das Unternehmen, dass 2005 für 850 Millionen Euro erworben wurde, nicht mehr tragbar. Das verwundert einen nicht, da die Schlacht der sozialen Netzwerke doch schon lange vor der Einführung der Plattform in andere europäische Länder wie Deutschland oder Frankreich begann und der Bekanntheitsgrad sowie die Nutzerzahlen nicht die gewünschte Größe erreichten.

Die Aussichten stehen also schlecht für bebo und es werden händeringend Interessenten gesucht. Doch wer ist bereit, die von AOL gewünschte Summe zu zahlen, wie hoch diese auch immer ausfallen wird? Es bleibt abzuwarten, wie die Entscheidung über den Verbleib des sozialen Netzwerks im Mai ausfällt und wer letztendlich für den Erhalt von bebo die Verantwortung übernehmen möchte, oder eben auch nicht.