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Der Social Media Manager ist heute in jedem Unternehmen ein Muss. Jetzt fragt man sich sicherlich in welchen Unternehmen man einen Manager für die zahlreich sozialen Medien benötigt, jedoch ist diese Frage leicht zu beantworten: In jedem Unternehmen! Sicherlich sollte das Unternehmen im Internet präsent sein, jedoch ist dies nicht unbedingt erforderlich, da trotzdem digital über das jeweilige Geschäft oder Unternehmen gesprochen wird. Aber mal ganz ehrlich, nimmt man heutzutage ein Unternehmen überhaupt ernst wenn es nicht online ist? Wer den Job des Social Media Managers übernimmt hängt nicht selten von der Größe der Firma ab. Einige Big Player beschäftigen natürlich eine ganze Reihe von Social Media Managern, die große Kampagnen entwickeln und die Unternehmenspilosophie geschickt unter die Leute bringen. Andererseits ist es auch der Einzelunternehmer, der selbst die Aufgaben eines Social Media Managers in seinem Unternehmen übernimmt. Dies kann definitiv auch von Vorteil sein, da sich die Interessierten sich dann selbstverständlich noch stärker mit der Unternehmung identifizieren, denn wer kennt nicht gern den Chef „persönlich“.

Der Social Medi Manager ist die Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden, die in dem Fall eine Community einer Plattform sind. Er muss verstehen, wie man geschickt online kommuniziert und möglichst viel Nutzer für das Unternehmen begeistert. Denn nur dann kann eine wirkliche Kommunikation stattfinden und die Firma auch als Empfänger und nicht nur als Sender fungieren. Denn wichtig ist Aktionen durchzuführen und zu agieren, denn wenn man eine Reaktion durchführen muss ist meistens schon etwas wieder geradezubiegen. Der Social Media Manager ist nicht mehr aus einem Unternehmen wegzudenken und wird in den kommenden Jahren die führenden Rolle in Marketing, PR und Vertrieb der Unternehmen spielen.

Ein interessantes Buch zum Thema Reputationsmanagement und Engagement in den sozialen Medien hat der bekannte Social Media Guru Klaus Eck komponiert. In dem Buch “Transparent und glaubwürdig. Das optimale Online Reputation Management für Unternehmen” findet man auch praktische Tipps zur Entwicklung und Umsetzung von Social Media Kampagnen. Wie im Buch beschrieben ist heute die Transparenz der Unternehmen enorm wichtig. Dieses Buch ist eine Pflichtlektüre für Leute, die sich mit Social Media Optimierung und online Reputationsmanagement auseinandersetzen.